Marzysz o dodatkowym zarobku przy elastycznych godzinach pracy? Lubisz robić zakupy i odwiedzać nowe miejsca? Chcesz wpływać na jakość obsługi klienta w Polsce? Zostań audytorem mystery shopping w PHU GiG! Rekrutujemy tajemniczych klientów w całej Polsce – od Warszawy po mniejsze miasta. Sprawdź, jak wygląda praca mystery shoppera, ile można zarobić i jak aplikować:
Czym zajmuje się audytor tajemniczego klienta?
Audytor mystery shopping (tajemniczy klient) to osoba, która w sposób dyskretny ocenia jakość obsługi w punktach sprzedaży, występując w roli zwykłego klienta. Praca tajemniczego klienta polega na odwiedzaniu sklepów, restauracji, aptek czy stacji paliw zgodnie z przygotowanym scenariuszem i raportowaniu swoich obserwacji.
Jako mystery shopper w PHU GiG będziesz:
- Odwiedzać sklepy jako zwykły klient (incognito)
- Obserwować i oceniać jakość obsługi personelu
- Sprawdzać czystość placówki, ekspozycję produktów
- Weryfikować przestrzeganie standardów i procedur firmy
- Dokumentować wizytę zdjęciami (dyskretnie)
- Wypełniać szczegółowy raport online po wizycie
- Dostarczać obiektywną informację zwrotną dla firm
Najważniejsze: nikt nie wie, że jesteś audytorem! Działasz jak normalny klient, więc atmosfera jest naturalna i możesz ocenić prawdziwą jakość obsługi.
Dla kogo jest praca tajemniczego klienta?
Mystery shopping to idealna praca dla:
- Studentów – elastyczne godziny, dopasowane do nauki
- Osób pracujących – dodatkowy zarobek po godzinach lub w weekendy
- Emerytów – aktywność, ruch, kontakt z ludźmi
- Mam w domu – możliwość pracy z dzieckiem, wizyty podczas zakupów
- Osób szukających dodatkowego dochodu – do 1000-2000 zł/miesiąc przy regularnych zleceniach
- Miłośników zakupów – robisz to co lubisz i dostajesz za to zapłacone!
Nie potrzebujesz specjalnego wykształcenia ani doświadczenia – szkolimy wszystkich nowych audytorów mystery shopping. Potrzebujesz tylko:
- Smartfona z dostępem do internetu (do wypełniania raportów)
- Dobrej obserwacji i uwagi na detale
- Rzetelności i terminowości
- Dyskrecji (nie możesz zdradzić, że jesteś mystery shopperem!)
- Umiejętności pisania prostych raportów
Ile zarabia tajemniczy klient?
Wynagrodzenie audytora mystery shopping zależy od typu zlecenia i lokalizacji:
Podstawowe stawki PHU GiG:
- Prosta wizyta w sklepie (15-20 min): 40-60 zł
- Rozbudowana wizyta w aptece/restauracji (30-45 min): 70-100 zł
- Wizyta z zakupem produktu: stawka + zwrot kosztów zakupu
- Wizyty w odległych lokalizacjach: stawka + kilometrówka
- Zlecenia specjalistyczne (np. serwis samochodowy): 100-150 zł
Przykładowe zarobki:
- 2-3 wizyty miesięcznie = 150-250 zł (luz, bez presji)
- 10 wizyt miesięcznie = 500-800 zł (dodatkowy zarobek)
- 20-30 wizyt miesięcznie = 1200-2000 zł (systematyczna praca)
Płatności realizujemy przelewem na konto, zwykle w ciągu 14 dni od zaakceptowania raportu.
Ważne: Praca tajemniczego klienta to umowa zlecenie lub współpraca B2B (w zależności od preferencji). To legalny, opodatkowany zarobek.
Jak wygląda typowy dzień mystery shoppera?
Rano – otrzymujesz zlecenie PHU GiG wysyła SMS/email z nowym zleceniem: „Wizyta w aptece Apteka Centrum, ul. Główna 15, Warszawa, termin: do 25.02, wynagrodzenie: 80 zł”.
Planujesz wizytę Czytasz scenariusz badania – co sprawdzić, na co zwrócić uwagę. Przykład: „Sprawdź, czy farmaceuta zaproponował produkt tańszy/droższy, czy zapytał o objawy, czy uśmiechnął się przy powitaniu”.
Przeprowadzasz wizytę Wchodzisz do apteki jako zwykły klient. Pytasz o lek na ból gardła. Obserwujesz obsługę, czystość, ekspozycję. Dyskretnie robisz zdjęcia (półki, plakaty). Nikt nie wie, że jesteś audytorem!
Po wizycie – raport Siadasz w kawiarni obok i przez 15-20 minut wypełniasz raport w aplikacji na telefonie. Odpowiadasz na pytania (tak/nie, punktacja 1-5, opis sytuacji). Wrzucasz zdjęcia.
Wynagrodzenie Po 2-3 dniach Koordynator weryfikuje Twój raport. Jeśli wszystko OK – raport zaakceptowany! Pieniądze na koncie za 14 dni.
Gdzie będziesz pracować jako mystery shopper?
PHU GiG od 24 lat współpracuje z największymi markami w Polsce. Jako audytor tajemniczego klienta możesz odwiedzać:
Sieci budowlane i DIY:
- OBI
- Leroy Merlin
- Castorama
- Brico Depot
Hipermarkety i retail:
- Auchan
- Carrefour
- Sieci odzieżowe
Apteki:
- Dr. Max
- Apteka Centrum
- DOZ
- Sieci franczyzowe
Gastronomia:
- Restauracje
- Kawiarnie (np. Charlotte)
- Fast food
- Catering
Stacje paliw:
Motoryzacja:
- Salony samochodowe
- Warsztaty
- Serwisy opon
Inne:
- Banki
- Salony operatorów telekomunikacyjnych
- Centra ogrodnicze
- Sklepy zoologiczne
Dzięki szerokiemu portfolio klientów PHU GiG mamy zlecenia przez cały rok – nie ma przestojów!
Szkolenie dla nowych audytorów mystery shopping
Nie martw się jeśli nie masz doświadczenia – każdy nowy tajemniczy klient przechodzi bezpłatne szkolenie online!
Co obejmuje szkolenie PHU GiG:
- Metodologia badań mystery shopping
- Jak zachowywać się incognito
- Zasady dyskretnego fotografowania
- Jak wypełniać raporty (praktyczne przykłady)
- Najczęstsze błędy początkujących audytorów
- Etyka zawodu mystery shoppera
- Obsługa aplikacji mobilnej
Szkolenie trwa około 2 godzin i odbywa się online (wideo + materiały PDF). Po szkoleniu dostajesz dostęp do platformy ze zleceniami i możesz zacząć pracę jako tajemniczy klient!
Pierwsze 2-3 zlecenia traktujesz jako treningowe – Koordynator szczegółowo sprawdza Twoje raporty i daje feedback, żebyś mógł się rozwijać.
Wymagania – kim powinien być dobry mystery shopper?
Aby zostać audytorem tajemniczego klienta w PHU GiG musisz:
Wymagania podstawowe:
- Mieć ukończone 18 lat
- Posiadać smartfona z dostępem do internetu
- Być dyspozycyjnym (elastyczne godziny, ale terminowość!)
- Mieszkać w mieście lub mieć dostęp do transportu
Cechy dobrego mystery shoppera:
- Dobra pamięć i uwaga na detale – zauważasz czy pracownik się uśmiechnął, gdzie leżały produkty
- Obiektywizm – oceniasz fakty, nie emocje („kasjerka była niegrzeczna” to za mało; „kasjerka nie przywitała się i nie uśmiechnęła” to dobrze!)
- Rzetelność – robisz wizyty dokładnie według scenariusza
- Terminowość – wizyty mają deadline, raporty trzeba wysłać na czas
- Dyskrecja – NIE mówisz nikomu, że jesteś mystery shopperem (nawet rodzinie!)
- Komunikatywność – potrafisz opisać sytuację jasno i konkretnie
NIE musisz:
- Mieć wykształcenia wyższego
- Znać języków obcych (chyba że badania międzynarodowe)
- Mieć doświadczenia w handlu/obsłudze
- Być ekspertem od produktów
Proces rekrutacji – jak aplikować?
Chcesz zostać tajemniczym klientem PHU GiG? Oto 5 kroków:
Krok 1: Wypełnij formularz online Wejdź na phugig.pl/zostan-audytorem i wypełnij krótki formularz:
- Dane osobowe (imię, nazwisko, telefon, email)
- Miasto zamieszkania
- Dostępność (ile wizyt miesięcznie możesz robić)
- Preferowane branże (sklepy, apteki, gastronomia, stacje)
Krok 2: Weryfikacja aplikacji (1-3 dni) Nasz Koordynator sprawdza Twoją aplikację. Jeśli wszystko OK – dostaniesz email z zaproszeniem do szkolenia.
Krok 3: Szkolenie online (2h) Przerabiasz materiały szkoleniowe i test końcowy. Musisz uzyskać minimum 80% poprawnych odpowiedzi.
Krok 4: Umowa Podpisujesz umowę (zlecenie lub B2B) elektronicznie. Dostajesz dostęp do platformy ze zleceniami.
Krok 5: Pierwsze zlecenie! Czekasz na pierwsze zlecenie dopasowane do Twojej lokalizacji i preferencji. Zazwyczaj czekasz 1-7 dni.
Gratulacje – jesteś audytorem mystery shopping PHU GiG!
Najczęstsze pytania o pracę tajemniczego klienta
Czy muszę coś kupować podczas wizyty? Zależy od scenariusza. W niektórych zleceniach musisz coś kupić (np. kawę w kawiarni, lek w aptece) – wtedy dostaniesz zwrot kosztów + wynagrodzenie. W innych tylko zadajesz pytania i obserwujesz.
Czy mogę wybrać zlecenia które mnie interesują? Tak! Widzisz wszystkie dostępne zlecenia w Twoim mieście i sam decydujesz które przyjmujesz. Nikt Cię nie zmusza do wizyt których nie chcesz robić.
Jak często będę dostawać zlecenia? To zależy od Twojej lokalizacji i dostępności. W dużych miastach (Warszawa, Kraków, Wrocław) zlecenia są codziennie. W mniejszych miastach – 5-10 miesięcznie. Możesz też wziąć zlecenia w sąsiednich miastach.
Czy mogę pracować jako mystery shopper mając inną pracę? Oczywiście! 80% naszych audytorów mystery shopping pracuje na etacie i robi wizyty po godzinach lub w weekendy. To świetny dodatkowy zarobek!
Co jeśli pracownik rozpozna że jestem tajemniczym klientem? To bardzo rzadkie! Profesjonalny mystery shopper zachowuje się naturalnie i nikt go nie rozpoznaje. Jeśli jednak zostaniesz „zdemaskowany” – zgłaszasz to Koordynatorowi i dostajesz wynagrodzenie (to nie Twoja wina że pracownik Cię rozpoznał).
Czy muszę mieć samochód? Nie! Wizyty możesz robić pieszo, rowerem, komunikacją. Zlecenia są dopasowane do Twojej lokalizacji. Jeśli masz samochód – masz dostęp do większej liczby zleceń (stacje paliw, centra handlowe na obrzeżach).
Jak długo mogę pracować jako audytor? Tak długo jak chcesz! Mamy mystery shopperów którzy z nami współpracują 10+ lat. To nie jest praca sezonowa – zlecenia są przez cały rok.
Dlaczego warto zostać audytorem PHU GiG?
PHU GiG to 24 lata doświadczenia w mystery shopping. Współpracujemy z ponad 400 firmami w Polsce. Jako nasz audytor zyskujesz:
✅ Elastyczność Sam decydujesz kiedy i ile wizyt robisz. Żadnych sztywnych grafików!
✅ Różnorodność Każda wizyta to nowe miejsce, nowi ludzie, nowe doświadczenia. Nigdy nie jest nudno!
✅ Stabilność Zlecenia przez cały rok. Nie jesteśmy „firmą-jednodniówką” – działamy od 1998 roku!
✅ Rzetelne płatności Wypłaty zawsze na czas, bez opóźnień. Jasne zasady wynagradzania.
✅ Wsparcie Dedykowany Koordynator zawsze pomoże jeśli masz pytania. Nie zostawiamy audytorów samych!
✅ Rozwój Najlepsi mystery shopperzy dostają dostęp do lepiej płatnych, specjalistycznych zleceń.
✅ Wpływ na jakość obsługi Twoje raporty pomagają firmom poprawiać obsługę klienta. Masz realny wpływ na to, jak obsługiwani są klienci w Polsce!
Zostań częścią zespołu PHU GiG!
Rekrutujemy audytorów mystery shopping w całej Polsce – od dużych miast po mniejsze miejscowości. Szczególnie poszukujemy tajemniczych klientów w:
- Warszawa i okolice
- Kraków i Małopolska
- Wrocław i Dolny Śląsk
- Poznań i Wielkopolska
- Trójmiasto (Gdańsk, Gdynia, Sopot)
- Łódź i region łódzki
- Śląsk (Katowice, Gliwice, Sosnowiec, Tychy)
- Lublin, Rzeszów, Kielce
- Opole i Opolszczyzna
- Mniejsze miasta w całej Polsce
Nie czekaj – aplikuj już dziś!
Jak aplikować?
Krok 1: Wejdź na stronę 👉 phugig.pl/zostan-audytorem
Krok 2: Wypełnij formularz To zajmie 5 minut. Podaj podstawowe dane i preferencje.
Krok 3: Czekaj na kontakt Odezwiemy się w ciągu 1-3 dni roboczych.
Krok 4: Szkolenie online Bezpłatne, 2 godziny, materiały dostępne 24/7.
Krok 5: Zacznij zarabiać! Pierwsze zlecenie czeka!
Masz pytania o pracę mystery shoppera?
📞 Zadzwoń: 077 4555-056 📧 Napisz: rekrutacja@phugig.pl 🌐 Aplikuj online: phugig.pl/zostan-audytorem
Dołącz do zespołu profesjonalnych audytorów tajemniczego klienta PHU GiG. Od 24 lat pomagamy firmom doskonalić jakość obsługi – pomóż nam w tej misji i zarabiaj!
PHU GiG – lider badań mystery shopping w Polsce od 1998 roku
Współpracujemy z największymi markami: Auchan, OBI, Leroy Merlin, Dr. Max, Charlotte i setkami innych firm. Nasi audytorzy to profesjonaliści, którzy pomogą Twojej firmie osiągnąć najwyższe standardy obsługi klienta.
Zostań jednym z nas! Aplikuj już dziś