PHU GIG – Nowoczesne podejście do sprzedaży internetowej z pełnym wsparciem i analizą
W dzisiejszym, niezwykle konkurencyjnym świecie handlu elektronicznego, sama obecność w internecie nie wystarcza. Liczy się przede wszystkim efektywność działań sprzedażowych oraz umiejętność dostosowania się do potrzeb użytkowników. Z tego względu coraz więcej firm sięga po specjalistyczne wsparcie w zakresie optymalizacji swoich procesów online.
PHU GIG to partner, który oferuje przedsiębiorcom nie tylko wiedzę, ale i realne narzędzia do poprawy wyników sprzedażowych. W ramach świadczonych usług firma przeprowadza kompleksowe analizy, audyty oraz projektuje dopasowane strategie sprzedaży internetowej, umożliwiające skuteczniejsze dotarcie do klientów oraz zwiększenie współczynnika konwersji.
Jednym z najskuteczniejszych narzędzi, które firma PHU GIG wykorzystuje w codziennej pracy z klientami, jest audyt tajemniczego klienta w środowisku e-commerce. To metoda umożliwiająca sprawdzenie, jak proces zakupowy funkcjonuje z punktu widzenia realnego użytkownika – bez zniekształceń i wewnętrznych założeń firmy.
Tajemniczy klient wciela się w rolę zwykłego konsumenta i przechodzi przez wszystkie etapy ścieżki zakupowej. Na podstawie jego doświadczeń powstaje szczegółowa analiza, obejmująca m.in.:
dostępność i czytelność oferty, czyli jak szybko i intuicyjnie klient może znaleźć interesujące go produkty lub usługi;
czas reakcji działu obsługi klienta – weryfikacja, jak sprawnie firma odpowiada na zapytania i rozwiązuje problemy;
intuicyjność procesu składania zamówienia – czy nic nie zniechęca użytkownika do finalizacji zakupu;
skuteczność komunikacji marketingowej i sprzedażowej, w tym język oferty, przejrzystość informacji oraz jakość mailingu transakcyjnego.
